客服邮箱
service@boxi-champion.com.cn
一个工作日内
- 到馆之前的一般咨询
- 协作与共建的初步沟通
- 文档、条款与备案信息相关的问题
- 需要留下往来记录的事项
写清是账号问题还是赛事数据问题，方便一次转对人。
联系与问题分流
联系博喜体育会馆
账号进不去、赛后的数字和手上的记录对不上、想确认某天场地与活动怎么安排，这几类事走的是不同入口。下面三行先把问题归到一类，再给一个首选渠道；邮箱、电话和到馆前台放在后面，按你的情况取用。
直接渠道
邮箱与电话，各自适合问什么
两个渠道都有人看着，但分工不一样：需要留下书面记录的走邮箱，急着确认当天安排的打电话。涉及账号状态和比赛记录里的数字，这两个渠道只负责转交，改不了。
服务电话
13830764757
开放时段内接听
- 当日排期与到馆确认
- 企业团队活动的初步对接
- 青训课程与梯队安排的问询
- 需要当场问清、不适合来回写的事
未接听时会回电。账号与比赛记录的改动不在电话里完成，请转到工单。
账号与赛事数据
需要更快解决，就带上信息走工单
博喜体育登录通道V4 里已经能切换战绩与替补贡献两种视图，帮助中心也在同一处入口内。账号状态和赛事记录的问题在这里提交工单，处理的人能同时看到你的账号和对应场次，比邮件来回更快一步。
提交前准备好这四样
-
1
账号标识：登录时用的手机号或邮箱，以及出问题时你在哪一页。
-
2
场次定位：哪一场比赛、处在哪个阶段、主客场是哪一边，能带上比分更好。
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3
差异说明：页面上是多少、你手上的记录是多少，差在哪个数字上。
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4
佐证材料：现场计分表或记录的截图，按工单提示附上，不要只写一句数据不对。
帮助中心现有文档 42 篇，赛后核对清单被打开的次数最多。它给出 3 条核对步骤：先对时间轴、再对人员、最后对汇总口径。很多差异走完这三步就能自己确认，再决定要不要提交工单。
到馆咨询
前台能当场办的事，和办不了的事
北京市朝阳区望京街9号博喜体育会馆
开放时段以当周排期为准，赛事日与训练日的节奏不一样。到访前先打一个电话确认，能省掉白跑的一趟。
- 周一会员与报名事务
- 周二青训课程与梯队咨询
- 周三企业团队活动对接
- 周四场地与排期确认
- 周五赛事日，现场事务优先
- 周六赛事日，建议避开现场高峰
- 周日档案与复盘类问题
刻度表示的是一周里常见的事务类型，具体开放安排以当周排期为准。
前台能当场处理
- 会员与报名相关事务
- 青训课程与梯队安排的咨询
- 当日场地与排期确认
- 赛事日的现场指引与观赛秩序
需要转到线上
- 账号与登录状态
- 赛事记录与统计口径的核对
- 订阅档案与薪资结构栏目的查看权限
